Política de privacidad

 

Política de privacidad

Última actualización: 05-03-2026

En Kalendia, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y reconocemos la importancia de proteger la información personal que se comparte a través de nuestra plataforma.

La presente Política de Privacidad describe cómo Kalendia recopila, utiliza, almacena, analiza y, en determinados casos, comparte la información de:

• Usuarios registrados en la plataforma.

• Empresas que utilizan Kalendia para gestionar sus operaciones.

• Clientes finales que interactúan con negocios que utilizan Kalendia.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Kalendia puede recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

1.1 Información de registro

Cuando un usuario crea una cuenta en la plataforma, podemos recopilar:

• Nombre

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Nombre del negocio

• Dirección del negocio

• Información de facturación

• Información de acceso y autenticación

 

1.2 Información de clientes de los negocios

Los negocios que utilizan Kalendia pueden registrar información sobre sus clientes, incluyendo:

• Nombre

• Teléfono

• Correo electrónico

• Historial de citas

• Preferencias de servicio

• Notas o comentarios asociados al servicio

Esta información es proporcionada por el negocio o directamente por el cliente final al interactuar con la plataforma.

 

1.3 Información de uso de la plataforma

Podemos recopilar información sobre cómo se utiliza la plataforma, incluyendo:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Sistema operativo

• Navegador

• Interacciones con la plataforma

• Fechas y horarios de uso

• Ubicación aproximada

 

1.4 Información generada dentro de la plataforma

También recopilamos datos derivados del uso de Kalendia, tales como:

• Número de citas agendadas

• Historial de cancelaciones

• Frecuencia de clientes

• Métricas de uso del negocio

• Interacciones con herramientas de marketing

Esta información puede ser utilizada para mejorar el servicio y desarrollar nuevos productos.

2. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede ser utilizada para:

• Operar y mantener la plataforma.

• Facilitar la gestión de citas y clientes.

• Enviar notificaciones relacionadas con servicios.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Desarrollar nuevas funcionalidades.

• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento.

• Prevenir fraude o abuso de la plataforma.

3. Uso de datos para análisis, inteligencia comercial y marketing

Kalendia podrá utilizar información recopilada dentro de la plataforma para:

• Analizar tendencias de mercado.

• Desarrollar estadísticas y estudios de comportamiento.

• Optimizar herramientas comerciales y de marketing.

• Desarrollar nuevos productos o servicios.

Asimismo, Kalendia podrá utilizar datos de manera agregada, anonimizada o segmentada para fines comerciales, incluyendo:

• Desarrollo de soluciones empresariales.

• Promoción de servicios propios.

• Desarrollo de herramientas de inteligencia de mercado.

En ningún caso se divulgará información personal identificable sin una base legal o consentimiento cuando sea requerido.

4. Comunicaciones y marketing

Kalendia podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Novedades de la plataforma.

• Actualizaciones del servicio.

• Promociones de Kalendia.

• Recomendaciones de herramientas o servicios.

Estas comunicaciones podrán realizarse por:

• Correo electrónico

• Mensajes SMS

• Notificaciones dentro de la plataforma

• Otros medios de contacto proporcionados por el usuario.

Los usuarios podrán optar por limitar ciertas comunicaciones promocionales.

5. Compartición de información

Kalendia puede compartir información en los siguientes casos:

5.1 Con proveedores tecnológicos

Podemos trabajar con proveedores externos para operar la plataforma, incluyendo:

• Servicios de hosting

• Infraestructura en la nube

• Servicios de correo electrónico

• Herramientas de análisis

Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios.

5.2 Con aliados comerciales

Kalendia podrá colaborar con aliados comerciales o tecnológicos para ofrecer:

• Integraciones

• Servicios complementarios

• Soluciones empresariales

En estos casos, la información compartida estará limitada a lo necesario para ofrecer el servicio correspondiente.

5.3 Requerimientos legales

Podremos divulgar información cuando sea requerido por:

• Autoridades judiciales

• Entidades gubernamentales

• Obligaciones legales aplicables

6. Uso comercial de datos agregados

Kalendia se reserva el derecho de utilizar información anonimizada, agregada o estadística generada a partir del uso de la plataforma para:

• Investigación de mercado

• Publicaciones estadísticas

• Desarrollo de inteligencia comercial

• Análisis de comportamiento de consumidores

• Desarrollo de productos comerciales

Estos datos no identificarán a usuarios individuales.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado

• Pérdida de datos

• Alteración indebida

• Divulgación no autorizada

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro.

8. Retención de datos

La información recopilada será conservada durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines descritos en esta política.

• Mantener la continuidad del servicio.

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Kalendia podrá conservar ciertos datos incluso después de la cancelación de una cuenta cuando sea necesario para fines legales, administrativos o analíticos.

9. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar corrección de información.

• Solicitar eliminación de datos.

• Limitar el uso de su información.

• Retirar consentimiento para determinadas finalidades.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de contacto.

10. Responsabilidad de los negocios que usan Kalendia

Los negocios que utilizan Kalendia para gestionar clientes son responsables de:

• Obtener el consentimiento de sus clientes cuando sea necesario.

• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

• Gestionar adecuadamente la información que ingresan en la plataforma.

Kalendia actúa como proveedor tecnológico que facilita la gestión de dicha información.

11. Cambios en esta política

Kalendia podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar:

• Cambios legales

• Cambios tecnológicos

• Nuevas funcionalidades del servicio

La versión actualizada será publicada dentro de la plataforma.

12. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, los usuarios pueden contactar a Kalendia a través de los canales oficiales de soporte de la plataforma.